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Opiniões
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Perguntas Frequentes

  • Se eu comprar na Mulherbela minha encomenda será taxada?

Por ser uma compra internacional a encomenda está sujeita a inspeção aduaneira, portanto, existe a possibilidade de ser tributado pela Receita Federal como qualquer outra importação sendo este um fator externo ao serviço da Mulherbela.

A tributação é relativa para cada encomenda. Alguns produtos são tributados e outros não. Isso fica a critério das autoridades fiscais do Brasil. Para informações detalhadas sobre o Regime de Tributação Simplificada clique aqui.
 
Cerca de 80% de nossos envios não são taxados, somente produtos grandes, eletronicos, e de alto valor tem maior chance.
 

  • Posso fazer minha compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja física?
A Mulherbela é uma loja virtual, aberta desde 2010 e funciona somente com compras online e entrega via remessa postal. Ao comprar pela Mulherbela você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço de entrega informado, normalmente via Correios.
 
 
  • Não recebi todos os itens da minha compra, o que faço?
Por favor, entre em contato com a Central de Atendimento para que possamos verificar o ocorrido. Fique tranquilo(a), nossa Política de Reembolso realmente funciona.
 
 
  • Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo estimado de entrega é de 20 à 60 dias. Por se tratar de uma encomenda enviada via remessa postal aérea internacional o prazo poderá variar. Isso poderá acontecer devido aos processos burocráticos da Receita Federal e do volume de entregas do Correios no Brasil. Fique tranquilo, caso o seu pedido passe o prazo máximo de entrega você poderá solicitar o Reembolso. Garantia de entrega ou seu dinheiro de volta. 

Sendo que o prazo máximo é de 120 dias, por razão do tempo da entrega ser um fator externo da Mulherbela. Caso o produto não chegue e passe do prazo de 120 dias, você será reembolsado no valor total de sua compra

*Atenção: Após os 120 dias do nosso prazo máximo de entrega, você tem até 30 dias para solicitar o reembolso. A partir de 150 dias nós não temos acesso ao código de rastreio, assim, não podendo fazer a análise da localização da encomenda.

 

  • Quais são os meios de pagamentos disponíveis?

Aceitamos os principais Cartões de Crédito Nacionais e Internacionais, Boleto Bancário, Transferência Eletrônica (TEF), Depósito em conta. Tudo isso com a garantia MOIP Pagamentos, parceiro da Mulherbela desde 2010.

 

 
 

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